Solução

• Recorrer aos serviços de consultoria para desenvolver uma solução personalizada
• Certificar profissionais na Metodologia Prosci para implementar uma abordagem comprovada
• Ministrar workshops para gerentes e patrocinadores a fim de criar uma linguagem comum e definir expectativas claras em relação a funções e responsabilidades
• Facilitar o workshop “Entregando Resultados em Projetos” para destacar os resultados e demonstrar a eficácia

Envolvimento da Liderança

Começando pelos executivos seniores, todos os líderes da organização receberam treinamento sobre os princípios da Gestão de Mudanças. Isso foi feito para garantir uma presença ativa e visível dos líderes seniores e para demonstrar seu forte apoio ao projeto e às mudanças comportamentais desejadas.

Treinamento e Comunicação dos Funcionários

A Prosci desenvolveu um programa de treinamento personalizado para dotar os funcionários das habilidades e conhecimentos necessários para promover uma mudança eficaz. Um plano de comunicação robusto foi desenvolvido e implementado para criar consciência e fomentar o desejo de mudança entre os funcionários

“…o principal com que nos ajudaram foi nos proporcionar esse conhecimento, essa experiência de como aplicar a Gestão de Mudanças em projetos. Mas [também] como aplicar a Gestão de Mudanças no nível organizacional, de modo que ela não recaia apenas sobre o gerente de gestão de mudanças do projeto, mas sobre nossos líderes, nossos patrocinadores e todas as pessoas envolvidas no processo de mudança.” — Armando Guerrero

Avaliações ADKAR

A realização de avaliações ADKAR® regulares ao longo do ciclo de vida do projeto ajudou a equipe a avaliar o progresso e a identificar rapidamente — e mitigar — quaisquer possíveis barreiras. Ao realizar avaliações regulares, a organização obteve uma visão precisa de seus esforços à medida que estes se desenrolavam, permitindo-lhe agir rapidamente para resolver quaisquer problemas.

Resultados

Altas taxas de adoção e uso

Houve uma taxa de adoção significativamente maior com o novo sistema de TI em comparação com iniciativas anteriores. Os funcionários relataram se sentir confiantes e com proficiência nos sistemas como resultado direto do treinamento direcionado e do suporte contínuo que receberam ao longo do projeto.

Crescimento do Grupo Peña Verde em maturidade de Gestão de Mudanças organizacionais

Melhoria no moral

A abordagem proativa à Gestão de Mudanças contribuiu para uma mudança positiva na cultura organizacional. Os funcionários se sentiram mais apoiados e valorizados, o que levou a uma redução da resistência à mudança e a uma melhoria geral no moral.

Operações eficientes

A abordagem estruturada à mudança empresarial garantiu o mínimo de interrupções durante o processo de implementação. A transição tranquila resultou em uma melhor prestação de serviços e maior satisfação do cliente.